FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
宿探し、犬旅、商品、施設掲載について、よくいただくご質問をまとめました。
STAY & DOG TRAVEL
宿情報・犬との旅行
掲載されている宿は、すべて犬と泊まれますか?
犬同伴可能な客室またはプランがある施設を掲載します。ただし、犬種・大きさ・頭数・時期により条件が異なるため、予約前に施設の最新条件をご確認ください。
犬連れ条件は、どのように確認していますか?
施設公式情報、施設への確認、現地取材をもとに編集します。記事には可能な限り確認日を表示し、変更を確認した場合は更新します。
記事から宿泊予約できますか?
施設公式サイトや提携予約サイトへのリンクから予約できます。予約変更、キャンセル、支払いは予約先の規約に従ってください。
初めての犬旅で何を準備すればいいですか?
証明書、いつものフード、常備薬、リード、トイレ用品、マット、食器などが基本です。DOG TRAVELの持ち物チェックリストをご利用ください。
ONLINE SHOP
商品・ご注文・お届け
注文後のメールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせください。
支払い方法と発送時期を教えてください。
決済方法は購入手続き画面、発送目安は各商品ページに表示します。予約・受注商品は通常商品より時間がかかる場合があります。
返品・交換はできますか?
不具合や誤配送は到着後7日以内にご連絡ください。衛生用品、使用済み商品、名入れ品などはお客様都合の返品対象外となる場合があります。
犬用品のサイズはどう選びますか?
犬種だけで判断せず、体重・首回り・胴回り・背丈などを実際に測り、各商品ページのサイズ表と対象体重をご確認ください。
FOR HOTELS
施設掲載・制作のご相談
宿の掲載を依頼できますか?
はい。有料掲載、体験取材、特集企画などをご相談いただけます。犬連れ受入条件と施設の魅力を確認したうえで企画をご提案します。
犬連れ専用ページだけ制作できますか?
可能です。既存サイト内ページ、LP、撮影・文章制作、予約導線の整理まで、必要な範囲を組み合わせられます。
掲載料・制作費はいくらですか?
施設規模、取材場所、撮影、制作ページ数により異なります。内容を伺った後、作業範囲を明記したお見積りをご案内します。
解決しない場合は、内容を添えてお問い合わせください。
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